Política de Privacidade
A TELYX COMUNICACOES COMERCIO E SERVICOS LTDA (inscrita no CNPJ 27.582.215/0001-14), doravante denominada "Nós", "Telyx" ou "VSaaS", tem o compromisso de proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade detalha como tratamos as informações coletadas através da nossa plataforma e serviços.
1. Nossa Posição sob a LGPD
A plataforma VSaaS é uma solução B2B2B (Business to Business to Business). Na maioria das operações de tratamento de dados de videomonitoramento, a Telyx atua estritamente como Operadora de dados. O Controlador dos dados é a empresa contratante (Integrador, Central de Monitoramento, ISP ou Cliente Final), que decide sobre as finalidades e meios de processamento das imagens e informações coletadas.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados:
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, cargo e empresa dos usuários que acessam o painel administrativo.
- Dados de Videomonitoramento: Fluxos de vídeo, imagens estáticas, leituras de placas veiculares (LPR) e metadados gerados pelos nossos algoritmos de Inteligência Artificial.
- Dados Técnicos: Endereço IP, logs de acesso, informações do dispositivo e dados de uso da plataforma (cookies e telemetria).
3. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
- Prestação dos serviços de videomonitoramento em nuvem e execução do contrato firmado;
- Processamento de Inteligência Artificial para detecção de anomalias, pessoas e veículos;
- Manutenção, suporte técnico e melhorias contínuas da plataforma;
- Cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;
- Proteção dos direitos e segurança da Telyx e de terceiros.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- Fornecedores de Infraestrutura: Provedores de nuvem (ex: data centers) necessários para hospedar a plataforma, exigindo rigorosos padrões de segurança.
- Autoridades Competentes: Quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.
5. Tratamento de Dados via WhatsApp Business Platform
A plataforma VSaaS utiliza a WhatsApp Business Platform (Cloud API), fornecida pela Meta Platforms Ireland Limited, para envio de notificações operacionais aos consumidores finais de nossos clientes contratantes.
A Telyx atua como Provedor de Tecnologia (Tech Provider) oficialmente verificado pela Meta, oferecendo aos seus clientes contratantes (Integradores, Centrais de Monitoramento, ISPs e demais empresas B2B) a infraestrutura técnica para que estes possam:
- Conectar suas próprias contas WhatsApp Business (WABA) através do fluxo Embedded Signup oficial da Meta;
- Enviar notificações automatizadas sobre eventos de segurança aos seus consumidores finais (alertas de câmeras, leitura de placas, eventos de IA, status de equipamentos);
- Gerenciar templates de mensagem pré-aprovados em conformidade com as Políticas Comerciais e de Mensagens do WhatsApp.
5.1 Papel das Partes
- Cliente contratante (Integrador/Central/ISP): Controlador dos dados de seus consumidores finais. Responsável por obter opt-in dos destinatários antes do envio de mensagens.
- Telyx: Operadora, fornece infraestrutura técnica de roteamento e envio.
- Meta Platforms Ireland: Sub-operadora, processa as mensagens através da WhatsApp Business Platform.
5.2 Dados Processados via WhatsApp
- Número de telefone do destinatário (fornecido pelo Controlador);
- Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas;
- Metadados de entrega (timestamps, status, leitura);
- Identificadores de conversa e templates utilizados.
5.3 Direito de Opt-Out
Destinatários de mensagens podem solicitar a interrupção do envio respondendo "SAIR", "PARAR" ou "CANCELAR" em qualquer conversa ativa. A solicitação é processada automaticamente e o número é adicionado à lista de bloqueio do Controlador.
5.4 Transferência Internacional
Os dados processados pela WhatsApp Business Platform podem ser armazenados em servidores da Meta localizados fora do Brasil (Estados Unidos e União Europeia), conforme política de privacidade da Meta. A transferência é amparada pelas hipóteses do Art. 33 da LGPD.
5.5 Política da Meta
Os usuários estão sujeitos também aos Termos de Serviço e Política de Privacidade da Meta, disponíveis em:
6. Retenção e Segurança
As gravações e metadados de vídeo são retidos apenas pelo período configurado e contratado pelo Controlador (ex: 7, 30 ou 90 dias), sendo excluídos automaticamente após esse prazo. Empregamos medidas técnicas e organizacionais de ponta, como criptografia em trânsito e em repouso, para proteger os dados contra acessos não autorizados.
7. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão dos seus dados. No entanto, para solicitações relacionadas a dados de videomonitoramento capturados por câmeras de nossos clientes, você deve entrar em contato diretamente com o Controlador (a empresa responsável pelo local monitorado).
8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Encarregado de Dados (DPO): Tarcisio Azevedo
Email DPO: privacidade@vsaas.com.br
Email Comercial: comercial@vsaas.com.br
WhatsApp: +55 71 3190-0545
Para solicitações relacionadas a dados pessoais, use o email do DPO. Demais solicitações comerciais podem ser direcionadas ao email comercial.
Última atualização: Maio de 2026.